안녕하세요.
고객지원과 계정 및 지불에 관련된 특정 사안을 돕기 위해 브로드소드 온라인 게임즈는 새로운 전화 답신 서비스를 시작하게 되었습니다.
게임 내 문제는 이 새로운 답신 서비스로는 도와드릴 수 없는 점을 주의해주시기 바랍니다. 저희 고객지원 팀은 우선적으로 모든 고객지원 관련 사안을 메일로 처리함을 원칙으로 하지만, 이메일로 처리가 불가능한 몇몇 예외적인 상황이 발생했을 때 이 전화 답신 서비스를 실시하게 됩니다. 계정 및 지불에 관련된 사안이 복잡하고 민감한 사안인 만큼 처리 시간과 대기 시간을 줄이기 위하여 도입된 서비스입니다.
시범적으로 고객지원 팀은 미동부 시각으로 오후 12시에서 오전 12시 (정오부터 자정까지) 또는 그리니치 표준 시각으로 오후 5시부터 오전 5시 사이에 새 답신 서비스를 제공하게 됩니다. 따라서 저희 고객지원 팀이 운영되는 시각을 참고하셔서 답신 서비스를 받으시는데 불편이 없으시길 바랍니다.
또 지금 현재로썬, 답신 서비스가 오직 영어로만 제공되는 점은 양해해주시기 바랍니다.
감사합니다.
울티마 온라인 팀
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